…ist für mich nicht nur ein Begriff, sondern auch Werkzeug für ein Coaching auf Augenhöhe.
Ein schöner Nebeneffekt, es wird keine Kritik ausgeübt.

Kurz zum Thema Feedback, Kritik und Lob:

Kritik
(bezeichnet „die Kunst der Beurteilung, des Auseinanderhaltens von Fakten, der Infragestellung“ in Bezug auf eine Person oder einen Sachverhalt.)

Bedeutet umgangssprachlich zumeist das Aufzeigen eines Fehlers oder Missstandes, verbunden mit der impliziten Aufforderung, diesen zeitnah abzustellen und findet zumeist ohne Rückfragen statt!

Feedback

(dt. Rückmeldung; an eine Person über deren Verhalten und wie dieses von anderen wahrgenommen, verstanden und erlebt wird.)

Rückmeldungen finden im Kontakt mit anderen ständig statt und sind i.d.R. bewusst; auf Anfrage oder erbeten.

Lob

(unterliegt zumeinst dem Belohnungsprinzip bzw. der Manupulation im positiven Sinne.)

Anerkennung von Leistungen oder Verhaltensweisen durch sprachliche oder körpersprachlichen Ausdrucksmittel (z.B. Mimik, Gestik) und ist weder Feedback noch (positive) Kritik.

• Selbstbild überprüfen

Jeder Mensch hat ein Bild über sich selbst (Selbstbild), und jeder Mensch hat Bilder über andere (Fremdbild). Selbstbild und Fremdbild sind fast nie deckungsgleich.

• Wirkung von Verhalten erkennen

Hinter jedem Verhalten steht eine (mehr oder weniger klare) Absicht. Jedes Verhalten hat eine Wirkung (und Kommunikation) und wird von anderen unterschiedlich erlebt und beurteilt. Durch offenes Feedback kann der Empfänger erfahren, wie er auf andere wirkt.

• Beziehungen klären

In Beziehungen wird vieles verschwiegen. Durch offenes Feedback wird Verborgenes erkennbar. Wünsche und Bedürfnisse, Freude und Anerkennung können ausgetauscht werden, aber auch Ängste und Verletzungen können angesprochen werden.

• Arbeitsfähigkeit verbessern

In vielen Gruppen werden Gefühle unter den Tisch gekehrt. Dort entfalten sie oft eine zerstörerische Wirkung. Widersprüchliche Ziele führen oft zu Konflikten. Im offenen Feedback können Gefühle gezeigt und Beweggründe und Bedürfnisse erklärt werden. Dadurch entsteht Klarheit und diese kann zu einer besseren Zusammenarbeit führen.

• Geber

Formulierungen sollten Konkret und in Ich-Form sein.

• Empfänger

Feedback ist ein "Geschenk" des Gebers an den Empfänger und kann nur dankend angenommen werden.

In einem Training erfahren Sie mehr...